Партнеры Роскачества из потребительской организации Великобритании «Which?» сообщают, что 66% всей техники, продающейся на маркетплейсах, не прошли проверку на стандарты качества и безопасности, их покупки онлайн в целом более опасны, чем вживую. Использование приобретенной в Интернете техники в первую очередь грозит владельцу ударом током, возгоранием вследствие оплавления контактов и выделением едкого дыма от оплавляемой техники.
Самыми опасными эксперты признали USB-зарядные устройства неизвестных производителей. Они не соответствовали требованиям безопасности Директивы по низковольтному оборудованию и могли вызвать поражение электрическим током или пожар. Следом - дорожные USB-адаптеры, широко продаваемые на онлайн-рынках. Эти товары не прошли тесты, потому что отверстия в них были слишком широкими и могли привести к поражению электрическим током. Третий тип товара – аккумуляторы неизвестных брендов. Половина из тех, что продается онлайн, имели серьезные нарушения электробезопасности, которые в худшем случае могли привести к пожарам.Соблюдайте общие меры предосторожности:
Пользуйтесь только известными, проверенными сайтами магазинов, не переходите по ссылкам из рекламных рассылок в почте и мессенджерах и в постах неизвестных страниц в соцсетях.
Обращайте внимание на подлинность сайта, написание его названия, наличие SSL-сертификата и HTTPS. Известные магазины электроники часто имитируются мошенниками.
Обязательно обращайте внимание на форму оплаты в магазине. Если это перевод на карту частному лицу или электронный кошелек, воздержитесь от покупки.
Требуйте у продавцов сертификаты соответствия продукции, паспорта на технику с указанием допустимых нагрузок. Если такого документа нет – испытания, скорее всего, не проводились. При покупке на маркетплейсах можно задать вопрос продавцу.
Владимир Тарачев, Начальник отдела Роскачества по защите прав потребителей:
– Если потребителю был передан товар, не соответствующий описанию, он приравнивается к товарам ненадлежащего качества. Соответственно, у потребителя возникает возможность предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона о Защите прав потребителей:
- заменить товар на аналогичный;
- заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерно уменьшить покупную цену;
- незамедлительно безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
- вернуть деньги (при этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками).
Необходимо направить продавцу претензию, в которой описать возникшие недостатки и указать одно из вышеуказанных требований. Претензия направляется в той форме и тем способом, которые установлены на сайте. Если же такой информации на сайте нет – потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.