Автоматизированная программа осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам система фиксирует проблемы, о которых сообщают жители, и дает возможность оперативно принять экстренные меры или дать разъяснения – в зависимости от ситуации.
Так, к примеру, система «среагировала» на публикацию в сообществе «Подслушано Алексеевка». Местные жители пожаловались на состояние тротуарной плитки, поврежденной вследствие ремонта водопроводной сети. Администрация Алексеевского городского округа оперативно отреагировала на сообщение. Как результат – элементы тротуарной плитки восстановлены.